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Was ich persönlich an dem Koordinatoren-System bemängele ist, das durch die verschiedenen Gilden in einer Server Gruppe( was nicht ungewöhnlich ist) viele Spieler/Koordinatoren gar nicht erst mit den Spieler/Koordinatoren schreiben da diese einer verfeindeten Gilde angehören. Das ist noch extremer da wo es nur ein Koordinatoren für 3 Server beispielsweise gibt..und dann wie bereits gesagt es dann noch "Schießbudenfiguren" sind verbessert die Situation nicht. Und auch das Problem das eine Pfeife besagte 3 Server überwacht. Das jetzt ist ein Gefühl(Ursprung unbekannt), aber mir kommt es so vor als würde es auf den älteren Servern besser funktionieren
Was natürlich auch immer lustig zu lesen ist, ist das viele die sich bewerben einfach nicht durchkommen(was okay ist), da sie schon von besetzten Koordinatoren "blockiert" werden die in den diversen Fällen besagte "Schießbudenfiguren" sind, bequem geworden sind oder einfach aus Prinzip auf Sparflamme arbeiten. Oder gar gezielt Spieler ignorieren/beleidigen. (In den negativen Fällen)
Eigentlich ja traurig da jene die sich bewerben meist mit bekommen wie sich der Koordinator verhält [sonst würde es kein Sinn machen sich zu bewerben(auf gut Glück, ja) und dann noch weiter zu gehen und sich öffentlich im Forum zu beschweren]. Nicht zu vergessen die statische Inaktivität der Koords. Dies alles als zu ignorieren
.. Oasis könnte die Belohnung in Form von Coupons runterschrauben und statt Quantität sich Qualität unter den Koordinatoren einholen
'Nach einer Filterung' wo nur noch die Koordinatoren angestellt sind die die Arbeit verrichten um anderen Spielern zu helfen und um eine aufrechte Kommunikation zwischen
Spieler und Leitung optimal zu ermöglichen.
Das alles basiert auf eigen gesammelter Erfahrung im Forum, Discord sowie Spiel.
zu den KK Sachen: is mir egal
Falls ihr antwortet, antwortet bitte entweder im Gesamtpacket oder in einer Antwort explizit auf alles einzeln. Nicht ein was schlechtes rauspicken und die Diskussion wegen dem schlechten abdriften lassen. Da der Beitrag verhältnismäßig gesittet abläuft ^^
Zuletzt von Zerefの am 2017-09-27 21:55:02 bearbeitet -
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- x_Check_x Gepostet am 2017-09-29 18:08:52
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Interessant ist der Satz: Wenn der Koordi nicht helfen kann, wendet euch an den Kundendienst.
Wenn der Kundendienst aber nicht antwortet, oder gar die Tickets löscht, und das mehrfach! Wohin bitte dann?
Hier sollten, so denke ich, mal eindeutige Regeln für euren Kundendienst festgelegt werden.
Die erste wäre direkt (Meiner Meinung nach) zufriedenstellende Antwort innerhalb von 3 Werktagen, und ein Verbot des Löschens von Anfragen!
Wenn ich daran denke das ich ein offenes Ticket OHNE zufriedenstellende Antwort seit der Serverfusion habe, dann darf man das eigentlich nicht Kundendienst nennen, da das mittlerweile locker über ein halbes Jahr her ist! Und ich war nicht der einzige Spieler der sich auf diesen Umstand gemeldet hat, und es worden ALLE gnadenlos ignoriert!
Ist das ein Kundendienst? An den wir uns wenden Sollen??
nenn es wie du willst aber so wie es beschrieben wurde soll es wohl oder übel ein Kundendienst sein
Zuletzt von Zerefの am 2017-09-29 19:26:09 bearbeitet -
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- Leviathan-S6 Gepostet am 2017-09-29 19:30:23
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Zum Thema Kundendienst sagte ich doch bereits in meinem Beitrag, das ich vor einem Monat einen Vorfall beim Kundendienst gemeldet habe und bis heute noch keine Rückmeldung darauf bekommen hab. Werden denn bestimmte Themen bevorzugt und wenn ja, dauert das denn wirklich solange? Meiner Meinung nach sollte man doch innerhalb von 1 Woche eine Rückmeldung bekommen oder sind alle Angestellten schon im Urlaub? Ich könnte auch mit einer Kartoffel reden und da würde genau das selbe raus kommen.
Und zu der Koordi sage.. klar, sollte ein Koordi nicht 24h Online sein, aber dennoch kann man wenigstens mal auf eine Frage antworten. Auch wenn man keine Antwort hat, kann der Koordi doch einen Supporter fragen, damit das Problem gelöst werden kann. Und bei dem S6-Koordi hab ich noch nicht einmal gesagt, was für ein Problem ich habe. Ich fragte "S6-Koordi, bist du da, ich habe ein Problem".. nicht mal darauf hab ich eine Antwort bekommen, obwohl sie nicht afk sein konnte, weil wie gesagt, Sie lief in Konoha rum. Aber ok, Koordis sind doch eh nur da, um die Coupons abzustauben.
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