Zuletzt bearbeitet von Painer um 6.7.2016 10:44 So etwas wie Umtauschrecht gibt es nicht.
Das ist alles Kulanz.
p.s. "hast du ein Anpruch auf eine Kulanzgutschschrift" du hast Kulanz sogar selber schon geschrieben. ich denke du weisst nicht ganz was das Wort bedeutet.