Ich dachte Rückerstattung sei Allg. nicht möglich?

Wo steht denn, dass man die Möglichkeit hat problemlos das Geld rückerstattes zu bekommen?

Ich hatte auch eine beantragt und ja es ist möglich wenn amn z.b mit paypal zahlt. Habe aber nach 1 woche die Rückerstattung zurück gezogen weil es den anschein hatte das sich keiner drum kümmert und ich mir ziemlich sicher war das die die Frist aussetzten und dann mit rechtlichen Konsequenzen drohen. Ist wirklich lächerlich der Support. Vorallem ich habe 5-10 Sachen gemeldet beim Kundendienst 70 % werdne nicht beantwortet und die restlichen 30% immer von der gleichen person mit dem gleichen Text als ob es ein Roboter wäre was gut möglich ist.

Eine Rückerstattung ist möglich. Die schreiben selber wenn das Popup Fenster für die Rückerstattung nicht erscheint soll man den Kundendienst schreiben. Außerdem wenn man unter 100€ zurückerstattet haben möchte, mdarf man eine bestimmte Zeit keine Aufladungen mehr tätigen und über 100€ wird der Account glaube ich sogar gesperrt.

Aber man sieht ja wie gut das funktioniert. Geht es um Geld einzahlen kein Problem und alles geht fix und geht es um die Rückerstattung meldet sich keiner.

Das ist einfach nur armselig und überhaupt nicht Kundenfreundlich und binden. An solchen Verhalten sieht man das die ganzen Spieler der Firma total egal sind Hauptsache ihr Geld kommt irgendwie rein und das ist dann auch egal wie...

Bin mal gespannt ob sich hier mal einer aus dem Support zu äußert.

Bei mir War der Supporter GERD, wahrscheinlich gibt es auch nur den und es ist wohl nur ein Roboter... xD

Zuletzt bearbeitet von Taara um 18.7.2016 17:11 "Ihr Geld kann Ihnen allerdings nicht zurückerstattet werden und Sie können auch keine Entschädigung erhalten."

"OASIS behält sich das Recht vor, die Spielregeln und -pakete zu ändern bzw. zu erneuern und Sie können aufgrund dieser Änderungen/Neuerungen keine Rückerstattungen erhalten."

Quelle: http://www.oasgames.com/TermsofService%28DE%29.html

Es handelt sich hier um digitale Güter, da ist das mit der Rückerstattung so eine Sache. Muss auch ganz ehrlich sagen, dass ich die Entwickler ein wenig verstehen kann, zumindest auf der einen Seite. Warum zahlt man Geld ein, wenn man es sich wieder zurückerstatten lassen will? Man weiß doch, was auf einen zukommt. Bei physischen Produkten und z.B Ebooks kann ich es ja noch verstehen, hier aber nicht.

Die wollen einfach das Risiko vermeiden, dass sich jemand z.B Ninjas kauft und dann das Geld zurück will. Diese Dinge dann wieder aus dem Account zu entfernen ist nicht immer einfach.

Man darf auch nicht vergessen, dass die Basis in Japan ist. Wir haben hier in Deutschland keine Priorität und der deutsche Kundendienst ist mit Sicherheit auch nur auf dem Status eines Praktikanten, um Geld zu sparen.

Investiert euer Geld doch einfach in sinnvolle Sachen und die Angelegenheit ist gut. Wer den Aufbau des Spiels gesehen hat und dann immer noch nicht verstanden hat, dass es einzig und allein um den Profit der Entwickler geht, der sollte mal die rosarote Brille abnehmen.

@taara siehe hier: http://support.oasgames.com/?a=index&m=read&id=146


Ich würde das verstehen wenn ich mit der Einzahlung irgendetwas gemacht hätte oder es genutzt hätte... aber ich habe sie überhaupt nicht angerührt... von mir aus sollen sie mein Account löschen wenn es ihnen lieber ist, wäre mir jetzt auch egal aber Sachen anbieten an die man sich nicht hält geht gar nicht.

Mit PayPal ist es ja auch rechtlich so eine Sache. PayPal gilt ja eigentlich als Käuferschutz falls mit der Ware was nich in Ordnung sein sollte oder sonstige Komplikationen. Es ist allerdings kein Rückgaberecht, bei dem man wie man gerade lustig ist das Geld ständig zurückfordern kann.
Ich würde mal davon ausgehen hier ist es eher eine Sache der Kundenfreundlichkeit, ob ihr nun das Geld zurückbekommt oder nicht.Es liegt also in deren Ermessen. Und da der Sitzt des Unternhemens irgendwo in China liegt würde ich darauf nicht zu viel geben.

@Yug Naja, da steht jetzt nichts drinnen, dass man ein Anrecht auf irgendwelche Rückerstattungen hat. Da steht eher eine Regelung falls eine Rückerstattung vogenommen wird. Für mich klingt es eher wie eine Absicherung ihrer Seite gegen Paypal etc.

Aber wenn ich sowie lese http://support.oasgames.com/?a=index&m=read&id=142

Würde ich sagen die Möglichkeit besteht. Wie dem auch sei letzten Endes liegt es an denen und ich bin gespannt wie unfreundlich oder freundlich die sind.

W

Du verstehst den Beitrag falsch dort steht nicht, dass Du den Kundendienst anschreiben kannst, um Geld zurückzufordern.
Es ist mehr eine Erklärung was passiert, wenn Du Geld zurückbuchst und wie Du die Sache dann klären kannst.
Geld zurück buchen oder fordern kannst Du noch immer bei Deiner Bank.

Zuletzt bearbeitet von Misushi! um 18.7.2016 18:32 Wie gesagt natürlich besteht so eine Option (muss es auch). Irgendwo müssen ja Regeln für PayPal etc. her^^. Oder evtl. besteht ein trifftiger Grund für eine Rückerstattung. Ich sehe es hier eher als eine rechtliche Absicherung derer Seite. So befinden die sich immer auf der sicheren Seite. Denn eine Rückerstattungsoption so wie du sie da gesehen hast existiert hier meiner Meinung nach nicht.

Evtl etwas weit hergeholt aber:
Wenn du in einem Laden was kaufst, dann gibts im Grunde auch nicht so was wie ein Rückgaberecht. Das steht ja jedem Laden selber zu wie er damit umgeht. Und selbst wenn man Waren theoretisch zurücknimmt, muss man es nicht unbedingt machen. Online Handel ist schon eigentlich da leichter geregelt, aber wie es mit Digitalen Produkten insb. Online-Spielen aussieht ka. Vor allem wenn es sich um Spiele aus China handelt^^.

Ich will dir hier auch keine Predigt halten. Gut finde ich das Ganze hier auch nicht, aber du hast hier so eine Grauzone und dann auch noch das ganze mit PayPal bei der ich mir keine großen Hoffnungen auf schnelle Lösungen machen würde^^.

Was willst du auch großartig machen außer warten und beten.