Ich hab vom Support als Antwort bekommen "Wir bitten Sie um etwas Gedult, das Problem wurde an die Entwickler weitergeleitet" 2 Tage später hat der support das Ticket einfach auf gelöst gesetzt. Auch das 2. Ticket bzgl. der Nachfrage eines Ergebnisses hat nichts geholfen.
Wenn man um Gedult bittet, erwartet der gegenüber normalerweise auch eine Antwort...