Hattest du es mal im Launcher versucht? Evtl. kannst du da zur Not die Belohnungen abholen.
Aber ich geb das Problem mal weiter :)
Wäre gut wenn du mir noch deine UID schicken könntest. Falls du die nicht weißt musst du im Menü auf "Kundendienstzentrum" drücken und dort auf deinen Namen oben rechts klicken.