Guten Abend Leute, ich muss mich nun echt mal auskotzen über das Spiel und das was man unter Support und Kundenfreundlichkeit Versteht, und zwar habe ich am 8.9.2017 für 20 Euro Barren via paypal aufgeladen. Diese kamen dann denn ganzen Tag nicht an aber das Geld war weg also habe ich wieder jeder Normale Spieler denn Support angeschrieben. 1 Tag Später kam dann eine Antwort das ich mich Gedulden soll. Wann waren die Barren dann da? Jop am 14ten also 5 Tage später. Alle Events dadurch Verpasst und schon einmal min 100 Coupons Verlust durch das Tenten Event. So weit naja kann das mal passieren (wobei 5 Tage Bearbeitungszeit einfach viel zu lange ist. Naja weiter geht es. Nach dem das geklärt war und mir keine Nachricht eines Bugs bei Paypal zu Ohren kam habe ich am 14ten zu denn Neuen Events (Auflade Rückerstattung über 3 Tage) 40 Euro Aufgeladen und ja auch da war dieser Bug (Mir wurde ein Fehler bei der Bezahlung angezeigt) oder was es auch immer ist da. Also Geld weg Barren nicht da. Da dachte ich vielleicht liegt es an mir und habe dann bei League of Legends aufgeladen um es einfach mal zu testen und dort lief alles Perfekt. So dann dachte ich mir Fuck, Sofort Support anschreiben denn jetzt geht es um 780 Coupons. Und es wurde noch Krasser. Ich wurde aufgefordert Bestätigungen der Zahlung hoch zu laden, das hab ich auch brav. Ab diesen Zeitpunk hat es 8! Tage gedauert bis die Barren da waren 8!(Ohne weitere Infos vom Support). Dazu dann mein Verlust von 880 Coupons und die Ganzen Events die ich verpasst habe. Was kam vom Support als ich die darauf angesprochen habe? Nur diese Nachricht:

Lieber Escaflowne,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass du Verluste erlitten hast, wir sind jedoch leider nicht in der Lage, diese zu kompensieren.

Mit freundlichen Grüßen
Das Naruto-Online-Team

Für mich ist das ein No Go. Ein Fehler das von denn Spiel selber ausging wird mir negativ angerechnet. Ich verkaufe auch keine Tomate nehme das Geld und Liefere dann erst 8 Tage zu spät und dann nur die hälfte der Ware. Sowas geht einfach gar nicht.

Und ich denke das es ein leichtes ist die Coupons nachträglich zu schicken. Denn die Koordies bekommen ihre Coupons auch immer. Und ich denke nicht das das die Großen Leute in China das immer extra Gut schreiben.

Wieso Trage ich das nun ins Forum? Hier sehen es mehr Leute. Und falls es schon mehr Leuten passiert ist können wir als Gruppe vielleicht was erreichen.

Vielleicht hat da ja noch einer Erfahrung gemacht bzw halt das gleiche erlebt.

Naja erst mal einen schönen Abend

LG Esca