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[ Smalltalk ] Einfach mal Auskotzen.

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Gepostet am 2017-08-22 22:57:08Nur Beiträge dieses AutorsUmgekehrte Reihenfolge
1# Gehe zu

Guten Abend Leute, ich muss mich nun echt mal auskotzen über das Spiel und das was man unter Support und Kundenfreundlichkeit Versteht, und zwar habe ich am 8.9.2017 für 20 Euro Barren via paypal aufgeladen. Diese kamen dann denn ganzen Tag nicht an aber das Geld war weg also habe ich wieder jeder Normale Spieler denn Support angeschrieben. 1 Tag Später kam dann eine Antwort das ich mich Gedulden soll. Wann waren die Barren dann da? Jop am 14ten also 5 Tage später. Alle Events dadurch Verpasst und schon einmal min 100 Coupons Verlust durch das Tenten Event. So weit naja kann das mal passieren (wobei 5 Tage Bearbeitungszeit einfach viel zu lange ist. Naja weiter geht es. Nach dem das geklärt war und mir keine Nachricht eines Bugs bei Paypal zu Ohren kam habe ich am 14ten zu denn Neuen Events (Auflade Rückerstattung über 3 Tage) 40 Euro Aufgeladen und ja auch da war dieser Bug (Mir wurde ein Fehler bei der Bezahlung angezeigt) oder was es auch immer ist da. Also Geld weg Barren nicht da. Da dachte ich vielleicht liegt es an mir und habe dann bei League of Legends aufgeladen um es einfach mal zu testen und dort lief alles Perfekt. So dann dachte ich mir Fuck, Sofort Support anschreiben denn jetzt geht es um 780 Coupons. Und es wurde noch Krasser. Ich wurde aufgefordert Bestätigungen der Zahlung hoch zu laden, das hab ich auch brav. Ab diesen Zeitpunk hat es 8! Tage gedauert bis die Barren da waren 8!(Ohne weitere Infos vom Support). Dazu dann mein Verlust von 880 Coupons und die Ganzen Events die ich verpasst habe. Was kam vom Support als ich die darauf angesprochen habe? Nur diese Nachricht:

Lieber Escaflowne,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass du Verluste erlitten hast, wir sind jedoch leider nicht in der Lage, diese zu kompensieren.

Mit freundlichen Grüßen
Das Naruto-Online-Team

Für mich ist das ein No Go. Ein Fehler das von denn Spiel selber ausging wird mir negativ angerechnet. Ich verkaufe auch keine Tomate nehme das Geld und Liefere dann erst 8 Tage zu spät und dann nur die hälfte der Ware. Sowas geht einfach gar nicht.

Und ich denke das es ein leichtes ist die Coupons nachträglich zu schicken. Denn die Koordies bekommen ihre Coupons auch immer. Und ich denke nicht das das die Großen Leute in China das immer extra Gut schreiben.

Wieso Trage ich das nun ins Forum? Hier sehen es mehr Leute. Und falls es schon mehr Leuten passiert ist können wir als Gruppe vielleicht was erreichen.


Vielleicht hat da ja noch einer Erfahrung gemacht bzw halt das gleiche erlebt.


Naja erst mal einen schönen Abend

LG Esca

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Gepostet am 2017-08-22 23:09:07Nur Beiträge dieses Autors
2#

Was genau war denn die besagte Fehlermeldung? das wäre ganz interessant zu wissen. Weil so wie du das beschreibst, scheint es für mich ein Problem zwischen dir und dem Zahlungsdienstleister (PayPal) zu sein. Btw hast du bei League of Legends auch mit PayPal aufgeladen? oder mit einer anderen Methode?

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Gepostet am 2017-08-22 23:10:29Nur Beiträge dieses Autors
3#

Es kam einfach nur eine Fehler Meldung was da genau stand weiß ich nicht mehr.

Und ja habe mit Paypal bezahlt. Das geld war ja auch weg also sofort es kann also nicht an mir und Paypal liegen

Hab das mit LoL auch 5 min danach gemacht also sofort




Zuletzt von Escalein am 2017-08-22 23:12:48 bearbeitet
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Gepostet am 2017-08-22 23:18:55Nur Beiträge dieses Autors
4#

Ich denke mal die Funktionsfähigkeit des Bezahldienstes PayPal ist regelmäßig höher einzuschätzen als die von einer mittelständischen Firma wie Oasis. Die Wahrscheinlichkeit dass das Problem auf Seiten von Paypal vorlag, deren Support jedoch nichts nachvollziehen kann tendiert gegen Null. Grundsätzlich würde diese Problematik selbst wenn PayPal schuld wäre wohl auch nicht vom Kunden erörtert werden müssen. Hier wurde ja ein extra von Oasis im Aufladefenster ausgeswiesener Bezahldienst verwendet , da kann man schon davon ausgehen das die wenigstens soweit harmonieren , sich zu einigen wer denn jetzt das Geld hat.






Zuletzt von Konans Daddy am 2017-08-22 23:19:19 bearbeitet
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Gepostet am 2017-08-22 23:22:11Nur Beiträge dieses Autors
5#

Dazu muss ich auch sagen ich habe mit Paypal telefoniert dort wurde mir gesagt das das Geld bei Oasis sofort eingegangen sei bzw. das es sofort auf deren Konto Gut geschrieben worden ist.

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Gepostet am 2017-08-22 23:25:24Nur Beiträge dieses Autors
6#

Demnach könnte Verzug vorliegen. Der daraus entstandene Schaden ist zu begleichen. Oasis spricht glaube ich von 15 min die eine erfolgreiche Aufladung dauern kann. Alles was darüber hinausgeht ist nicht mehr vertraglich vereinbart. Wenn du aber nicht den Rechtsweg gehen möchtest wirst du hier schwerlich was erreichen.





Zuletzt von Konans Daddy am 2017-08-22 23:28:47 bearbeitet
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Gepostet am 2017-08-22 23:27:51Nur Beiträge dieses Autors
7#

Möglich wäre noch PayPal darauf aufmerksam zu machen dass Komplikationen mit Oasis aufgetreten sind. So kann dem in Zukunft evtl durch Besserung oder Entfernung des Bezahldienstes aus der Aufladeseite vorgebeugt werden.

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Gepostet am 2017-08-22 23:30:00Nur Beiträge dieses Autors
8#

Deswegen schreibe ich das hier im Forum um zu schauen ob es schon mehreren so ging.


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Gepostet am 2017-08-24 00:17:06Nur Beiträge dieses Autors
9#

Ist nun schon ein paar Monate her. Tatort S104. Ein Gildie hat via Paypal aufgeladenf, war damals als die Jinchutruhe mit Roshi kam, um sich Siegelschriften zu kaufen um sich halt Roshi zu holen.

Was passiert? Es entstand offenbar auch so ein Fehler wie ihn der TE erläuterte, und zack wurde sein Account gebannt!!

Er regelte das dann mit Paypal, es lag zum damaligen Zeitpunkt auch anscheinend an einem Konflikt zwischen Paypal und Oasis, da das Geld sofort vom Paypal Konto abging.

Das hat ihn so genervt zu den vielen Kleinigkeiten damals schon das er aufhörte zu spielen.


Kann leider keine genauere Schilderung geben, da er es mir nur erzählte, bzw wir zusammen im TS waren als das passierte. Es gab damals schon einen Thread von jemanden der auch Probleme hatte mit Paypal zu zahlen, und habe hier und da schon immer mal gehört, das es da echt oft zu Komplikationen kommt.


Es ist aber ja nich nur Paypal alleine, ich weiß nicht ob es immer noch ist bzw ob es mehrere Leute haben, selbst wenn man das Geld per Sofortüberweisung vom Konto abbuchen will funktioniert das selten bis gar nicht.

Nachdem das bei mir auch so gut wie nie bis auf einmal glaub ich funktionierte, lade ich halt immer nur per Paysafecards auf, ist finde ich am einfachsten, auch wenn es nervt ständig wohin laufen zu müssen dafür.






Zuletzt von am 2017-08-24 00:17:59 bearbeitet
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Gepostet am 2017-08-24 03:00:55Nur Beiträge dieses Autors
10#
  • Gepostet am 2017-08-24 00:17:06
  • Ist nun schon ein paar Monate her. Tatort S104. Ein Gildie hat via Paypal aufgeladenf, war damals als die Jinchutruhe mit Roshi kam, um sich Siegelschriften zu kaufen um sich halt Roshi zu holen.

    Was passiert? Es entstand offenbar auch so ein Fehler wie ihn der TE erläuterte, und zack wurde sein Account gebannt!!

    Er regelte das dann mit Paypal, es lag zum damaligen Zeitpunkt auch anscheinend an einem Konflikt zwischen Paypal und Oasis, da das Geld sofort vom Paypal Konto abging.

    Das hat ihn so genervt zu den vielen Kleinigkeiten damals schon das er aufhörte zu spielen.


    Kann leider keine genauere Schilderung geben, da er es mir nur erzählte, bzw wir zusammen im TS waren als das passierte. Es gab damals schon einen Thread von jemanden der auch Probleme hatte mit Paypal zu zahlen, und habe hier und da schon immer mal gehört, das es da echt oft zu Komplikationen kommt.


    Es ist aber ja nich nur Paypal alleine, ich weiß nicht ob es immer noch ist bzw ob es mehrere Leute haben, selbst wenn man das Geld per Sofortüberweisung vom Konto abbuchen will funktioniert das selten bis gar nicht.

    Nachdem das bei mir auch so gut wie nie bis auf einmal glaub ich funktionierte, lade ich halt immer nur per Paysafecards auf, ist finde ich am einfachsten, auch wenn es nervt ständig wohin laufen zu müssen dafür.



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Gepostet am 2017-08-25 05:16:26Nur Beiträge dieses Autors
11#

Man sollte halt keine Zahlmöglichkeit anbieten die Probleme aufweist und dann so dreist sein und nichts Melden so per Forum usw. Dafür ist das da. Das ist wie wenn man seinen Spielern ins Gesicht Spukt und sagt ihr seit mir Scheiß egal.


Und das das hier sich kein Mode oder der gleiche zu Wort meldet finde ich auch naja Scheiße aber gut Support und Mods nehmen sich hier nix

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Gepostet am 2017-08-25 08:48:55Nur Beiträge dieses Autors
12#
  • Escalein Gepostet am 2017-08-25 05:16:26
  • Man sollte halt keine Zahlmöglichkeit anbieten die Probleme aufweist und dann so dreist sein und nichts Melden so per Forum usw. Dafür ist das da. Das ist wie wenn man seinen Spielern ins Gesicht Spukt und sagt ihr seit mir Scheiß egal.


    Und das das hier sich kein Mode oder der gleiche zu Wort meldet finde ich auch naja Scheiße aber gut Support und Mods nehmen sich hier nix

Ein Mod wird dir hier aber auch nicht helfen können. Die verweisen auch immer nur auf den Support, was verständlich ist, denn die Mods sind hier um das Forum zu moderieren, nicht mehr, nicht weniger.
Dass der Support überfordert ist, weiß auch jeder der bereits eine Weile hier aktiv ist.
Ich hatte mit Paypal+Oasis nie Probleme, das einzige Problem das ich mal hatte war, dass Goldbarren verschwunden war, die ich angeblich für Taktik-Fragmente ausgegeben haben soll (mit der Funktion die man extra einstellen muss, bei dem Material nachgekauft wird wenn es nicht vorhanden ist, was ich NIE einstelle), aber da ging es eben nicht ums Aufladen.

Wie schon erwähnt wurde, kannst du da nicht viel tun, außer weiter den Support nerven oder rechtliche Schritte einleiten.

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Gepostet am 2017-08-25 09:08:02Nur Beiträge dieses Autors
13#

Aber allein das ein Spieler so weit getrieben wird Rechtliche Schritte einzuleiten ist schon ein Zeichen an sich wie hart die Spiel Macher versagen.


Und ja der Support ist seit der Beta überfordert....

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Gepostet am 2017-08-25 12:17:51Nur Beiträge dieses Autors
14#

Bei solchen Fällen immer sofort in Verzug setzen, sprich eine Erinnerung der Vertragskonditionen einschließlich der Entschädigung, da du für jeden Tag Schaden erleidet. Sie haben sich auch an deutsches Handelsrecht und an den Verbraucherschutz zu halten.

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Gepostet am 2017-08-26 16:54:28Nur Beiträge dieses Autors
15#

Also wie ich es vor graumes Zeit mitbekommen habe, gab es viele Spieler die bescheissen wollten über Paypal und das Geld jedesmal zurück geholt haben (Käuferschutz) und OASIS das Problem hatte schnell zu reagieren. Dadurch entstand auch die Streiterein zwischen Paypal und OASIS, daraufhin wurden viele Accounts gebannt und auf Spieler geachtet, die Verhäuft den Käuferschutz von Paypal ausgnutzt haben. Übrigens durften einige Spieler einen neuen Account machen und haben das was Sie wirklich aufgeladen haben in form von Coupons wieder erhalten, davon gibt es 3-4 Kandidaten von den ich zwischen Server 21 - 70 1nen kenne. Ich nehme an OASIS wollte einfach das Paypal den Käuferschutz rausnimmt, da es ziemlich unwahrscheinlich ist, das jemand unwissendlich Goldbarren kauft und sehr unwahrscheinlich das der Paypal Account gehackt wurden ist. Ich würde mir sicher keine Goldbarren mit einem gehackten Account holen :D

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Gepostet am 2017-08-27 14:54:13Nur Beiträge dieses Autors
16#

Heftig wie aufeinmal jeder leise ist, wer hat alles beschissen ? :D :D

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Gepostet am 2017-08-27 15:47:17Nur Beiträge dieses Autors
17#
  • S55 Madara Gepostet am 2017-08-26 16:54:28
  • Also wie ich es vor graumes Zeit mitbekommen habe, gab es viele Spieler die bescheissen wollten über Paypal und das Geld jedesmal zurück geholt haben (Käuferschutz) und OASIS das Problem hatte schnell zu reagieren. Dadurch entstand auch die Streiterein zwischen Paypal und OASIS, daraufhin wurden viele Accounts gebannt und auf Spieler geachtet, die Verhäuft den Käuferschutz von Paypal ausgnutzt haben. Übrigens durften einige Spieler einen neuen Account machen und haben das was Sie wirklich aufgeladen haben in form von Coupons wieder erhalten, davon gibt es 3-4 Kandidaten von den ich zwischen Server 21 - 70 1nen kenne. Ich nehme an OASIS wollte einfach das Paypal den Käuferschutz rausnimmt, da es ziemlich unwahrscheinlich ist, das jemand unwissendlich Goldbarren kauft und sehr unwahrscheinlich das der Paypal Account gehackt wurden ist. Ich würde mir sicher keine Goldbarren mit einem gehackten Account holen :D

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Gepostet am 2017-08-27 16:07:07Nur Beiträge dieses Autors
18#
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Also ich hab 2015 das letzte mal den Käuferschutz benutzt und habe das Geld sofort zurück erstattet bekommen. Der Käufer hat dann meines Wissens nach 10 Tage die Chance das Geld zurück zu buchen, wenn er das nicht tut hat er nochmal die Chance bis zu 4 Wochen waren das glaube ich sich zu melden. Danach kann der Verkäufer es nur noch Zivilrechtlich einklagen und PayPal ist aus der Sache raus.

In mein Fall ging es um Microsoft Office 365, was man Jährlich um 1 Jahr verlängert für 99 Euro. Ich hab nicht nur mein Geld zurück geholt, Microsoft hat mir sogar nochmal 99,00€ Überwiesen :D :D. Ob das jetzt absicht war oder nicht weiß ich nicht, ich Zumindest Zahl viel über Paypal und hatte bis jetzt nur 1-2 Probleme damit, die schnell behoben wurden sind.

Screenshot_20170827-161301

Habs gefunden, hab sogar doppelt bekommen :D :D




Zuletzt von S55 Madara am 2017-08-27 16:16:51 bearbeitet
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Gepostet am 2017-08-29 10:00:16Nur Beiträge dieses Autors
19#
Also ich hatte das selbe Problem wie Esca. Wollte für die Rückerstattungsaktion Barren aufladen, 2x jeweils 1100 Barren. Einmal hat es funktioniert und einmal nicht. Bei mir kam dann eine Fehlermeldung, dass etwas nicht funktioniert hätte, was genau weiß ich nicht mehr. Geld wurde jedoch trotzdem abgebucht. Habe dann über Paypal alles geregelt. Über Paypal kannst du direkt Oasis anschreiben, nach den ersten 8 Tagen und keiner Antwort kannst du den Käuferschutz beantragen.Sobald dieser beantragt ist hat Oasis 8 tage Zeit sich zu melden, geschieht dies nicht erhälst du dein Geld zurück. Hat bei mir ohne Probleme funktioniert.


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