Hallo!
Du musst da auch nicht an die Email schreiben, besonders weil es, wie es in der Email steht, der EN Support ist, nicht der DE.
Wenn es sich also um einen DE Account handelt, müsstest du hier einmal ein Ticket schreiben:
https://support-center.oasgames.com/question/ask?game_code=narutode&game_language=de
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