0 Kundensupport

Gepostet am 2016-08-01 10:44:43 ｜ Nur Beiträge dieses Autors

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So ich bin zwar weder ein supporter noch ein Koordinator allerdings habe ich aus Erfahrung festgestellt das der Support unterbesetzt ist für die Anzahl an Servern ich kann die genaue Zahl an Kundendienst Mitarbeiter nicht beziffern aber es ist schon seltsam das jede Frage auf welchem server ich auch Anfrage vom selben Namen beantwortet wird.
Auch wundert es mich das nicht alle von den beschriebenen Bugs betroffen sind.
Ich bin sicher kein Oasis Befürworter aber will hier eine Lanze für dir mods , Koordinatoren und supporter brechen.
Sie tun das was in ihrer macht steht um uns zu helfen wenn es aber Quellcode Probleme sind wird bis auf vielleicht der Support beschränkt keiner eine handhabe haben.

Also richtet euren Frust nicht immer gegen die Helfer sondern wenn überhaupt gegen den publisher und selbst der kann für Bugs nicht immer was.
das die Kommunikation besser sein könnte da hast du Recht aber da wissen wir auch nicht wie viel Oasis oder die Entwicklung an den Support weiter gehen vielleicht hängen die genauso in der Luft.

PS : Denk auch mal daran das die Koordinatoren meist keine fest Angestellten von Oasis sind sondern das nebenbei zu ihrem normale Jobs und dem privat leben machen . Da sollte man ihnen eher dankbar sein als sie immer zu beschimpfen oder ihnen den schwarzen Peter zu schieben.

Das soll keine hetze gegen Oasis sein nur mal meine Sicht der Dinge auf die Situation aufzeigen und euch ggf helfen besser zu beurteilen ob das hier Luft machen an die richtigen Personen gerichtet ist am richtigen Ort