Aber wenn man jeden vermeintlichen "neuen" Fehler direkt via Ticket schickt, ist es kein Wunder, dass man sich vielleicht nicht mehr um jedes Ticket zeitnah kümmern kann. Es gibt eigentlich genug Koordinatoren, die man fragen kann.

Es ist oftmals auch schneller, und vor allem besser, wenn man die Bugs über die Koordinatoren weitergibt. Diese können die Entwickler direkt darüber informieren. Via Ticket muss es zunächst gelesen werden, dann nachgefragt werden, ob es nicht schon bekannt ist und so weiter. Via Koordi geht das viel schneller.

Auch kann man nicht schreiben "es wird bearbeitet" wenn man noch keinerlei Infos dazu hat. Sonst hat man etwas gesagt, was nicht der Wahrheit entspricht und wird am Ende darauf festgenagelt.

Außerdem, keiner versucht hier etwas unter den Teppich zu kehren. Nur haben die Tickets an sich hier nichts zu suchen. Du kannst Dich ja trotzdem darüber beschweren. Und wir können Dir eine Antwort geben.

Gruß,
Thor

Tickets sollte man eigentlich nur dann schreiben, wenn der Koordi keine Möglichkeit hat, zu helfen. Dies betrifft beispielsweise Probleme beim Aufladen, oder sonstige Probleme, die mit dem Account zu tun haben. Etwas, was das Spiel betrifft, darunter auch Bugs, sollten immer an die Koordis gehen, nicht direkt an den Support. Wie bereits erwähnt, das geht nicht nur schneller, sondern mach auch insgesamt viel mehr Sinn.

Gruß,
Thor