Hallo ,

folgendes Szenario:

-Am 29.09.2017 habe ich mir eine 50€ Paysafecard geschnappt um hier wie gewohnt aufzuladen. Allerdings wollte ich nicht 50€ sondern nur 40€ aufladen. Also hab ich mir einfach gedacht "nimmste 2x20 passt". 1. 20€ aufladung alles wie sonst auch sofort geklappt , rest Guthaben auf der paysafecard 30€ , Gold auch sofort ingame verfügbar. Also wieder den Aufladen Button gedrückt , wieder 20€ ausgewählt usw. paysafe code eingegeben Geld wurde von der Paysafecard abgezogen , rest Guthaben 10€. Jetzt kommt aber das Problem und zwar Gold ingame nicht "angekommen". Erst mal dachte ich mir nicht viel dabei , sondern gab dem ganzen ein wenig zeit , kann ja mal nen paar minuten evtl. einige wenige stunden dauern. Doch die 1100 Gold kamen einfach nicht.

-Dann schrieb ich noch am 29.09.2017 ein Ticket an den Support , was zu meiner zufriedenheit auch relativ schnell beantwortet wurde. Nach einigen fragen und antworten hin und her und ich die nötigen screenshots gemacht und hochgeladen hatte wurde mir gesagt das ganze würde an die Entwickler weitergeleitet werden und ich solle mich ein "klein wenig Gedulden".

-Ich wartete bis zum 10.10.2017 dann schrieb ich ein neues Ticket , da mein erstes bereits als "Gelöst" geschlossen um nochmal nach meinem Gold zu fragen.

dort wurde mir dann mitgeteilt , dass es in china wohl einige Feiertage gab und ich mich deshalb nochmals ein klein wenig Geduld haben solle.

-Kommen wir nun zum 24.10.2017 wieder 2 wochen vergangen und wie sich der aufmerksame Leser schon denken kann , immer noch kein Gold , aber Ticket wieder als Gelöst geschlossen. Also sprach ich auch mal unseren Serverkoordinatort drauf an ob er da nicht vieleicht ne Idee hat oder mir irgendwie weiter helfen kann. Am 25.10.2017 sagte mir unser Koordi dann , das er vom Support gesagt bekam , ich solle doch nochmals ein Ticket schreiben und die Inhalte der ersten beiden Tickets dort rein kopieren und dann würde es maximal eine Woche dauern bis das mit den Gold geregelt ist.

-So nun kommen wir zum heutigen Datum. Es ist der 04.11.2017 auf mein letztes Ticket bekam ich noch nichtmal eine antwort , statusmeldung oder so was. mittlerweile sind wir bei 36 tagen oder anderes gesagt 5 wochen 1 tag seit meiner Aufladung und dem nicht erhalten des Goldes.

vieleicht kann mir ja hier nen Foren Mod , Admin oder sonst irgendwer weiter helfen , denn ehrlich gesagt , so langsam werde ich echt sauer. auch wenn es "nur" um 20€ geht , gehts mir langsam auch echt einfach nur ums prinzip , wenn ich für etwas bezahle dann möchte ich das auch nutzen oder mein geld zurück

mfg

Shijakama Server 174