und was ist mit denen die das Selbe Problem nur beim Windspiel Event hatten?

So ist es mir nähmlich ergangen. Ticket ist auch schon raus.

LG

"Wer vor 10 Uhr bereits an Aktionen teilgenommen hat und dadurch Verluste erlitten hat, soll sich bitte per Ticket beim Kundendienst melden. Wir werden jede Anfrage abklären und die entgangenen Belohnungen nachreichen."

Das bezieht sich auf jegliche Aktionen :) Also bitte ein Ticket an den Kundendienst schicken :]

Das Problem trat bei mir aber im Zeitraum von 10-11 Uhr auf. Werde ich da auch die Rückerstattung noch erhalten? Ein Ticket an den Kundendienst habe ich auch gesendet mit einem Screenshot.

bei mir ist auch die tägliche aufldung flöten gegangen. bei mir war alles weg aber wie soll ich nen screenshot von etwas machen was nicht mehr da ist? bringt denen doch nix

Screen vom Interface, was dort steht, Uhrzeit angeben, wie viel aufgeladen wurde etc.
Danke.

das weiß der support schon was aufgeladen wurde. außerdem müssten die das auch so nachvollziehen können was man wo verbraten und investiert hat oder nicht?

Uhrzeit und wie das Interface bei dir aussieht, was angezeigt wird ist trotzdem wichtig, außer du möchtest lange auf Antwort warten. Danke.

witzig. ich habe mir 17 obitofrags für 20% geholt ich habe die summe da nicht mehr drin stehen wie soll ich das denn dann nachweisen das ich aufgeladen habe?

Hat schon jemand die Höhlenschlüssel erhalten??

Uhrzeit, und Angabe wie viel du aufgeladen hast. Und dann sehen die Admins es nach. ³

habs diesmal weil ich zu faul war übers handy aufgeladen theoretisch müssten davon die screenshots ja vollkommen ausreichend sein da steht ja datum und uhrzeit mit bei

Meinst du es reicht wenn ich angebe dass ich um etwa 9:45 200 Schlüssel verbraucht habe, und mich direkt danach im Forum gemeldet habe (09:47 ist das Datum vom Beitrag)
Hab sowohl von meinem Beitrag als auch von der Höhlenschlüssel einen Screenshot nur ist der Screenshot des Aktionfensters von nach der Wartung, also nachdem alles auf 0 gesetzt wurde.

Wäre auch nicht nur Schade um die Begrenzen Schlüssel, sondern auch um das eine St.5 Schriftsteinpaket. Oben steht zwar einerseits, dass man die entgangenen Belohnungen bekommt, andererseits steht bei den HS gesondert dort, dass man die Schlüssel ins Inventar bekommt.

Naja mal sehen was der Support so treibt *schnief*

das weiß ich jetzt zb nicht da ich meine belohnung direkt abgeholt habe und alles dementsprechend sind mir persönlich die höhlenschlüssel egal die möchte ich gar nicht wieder. mir reicht es einfach das dort wieder steht was ich gemacht habe und nicht das ich etwas zurückerhalte

Bin positiv überrascht, das klingt sehr gut.

Ich hoffe, dass alles durch Logs nachvollziehbar ist und geklärt werden kann.

"Wer vor 10 Uhr bereits an Aktionen teilgenommen hat und dadurch Verluste erlitten hat, soll sich bitte per Ticket beim Kundendienst melden. Wir werden jede Anfrage abklären und die entgangenen Belohnungen nachreichen.

Spieler, die bei der Rückerstattung keine zeitlich begrenzten Höhlenschlüssel erhalten haben, werden diese in Kürze direkt ins Inventar erhalten."

Heißt das, dass man sich nur bei Verlusten durch andere Aktionen beim Kundendienst melden muss und die fehlende Rückerstattung bei Höhlenschlüssel auch ohne Ticket automatisch in Kürze erstattet wird?

Ich meinte eigtl Neirin :P
Bei Aufladungen ist es egtl eh klar, da Aufladungen ja geloggt werden (sollten).


@Lucy
Ich denke mal schon, dass es automatisch passieren sollte, allerdings hilft eine Meldung normalerweise dabei sowas zu beschleunigen,

und verhindert übersehen zu werden.

@Burning: Ja das wird reichen keine Sorge *Kopf tätschel*

@Lucy: Bei Auflade, Windspiel etc beim Support melden ja, wegen Schlüsseln nur, wenn man vor 10 Uhr zog und die nicht erstattet bekam sobald der Bug gefixed ist.

Man kann jetzt aber wieder ziehen? Also der Bug ist behoben oder?

Laut Angaben kamen die Schlüssel nun ins Inventar, also ist es wohl wieder möglich.

ich konnte leider keine Screenshot machen