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1＃ Gehe zuErzählt mal ein wenig von euren Support Erfahrungen. Ich schildere hier mal meine.
Da ich beim GIldengeist keine Coupons bekommen hatte, habe ich meine Systembenachrichtigungen überprüft, wobei dort auch mir diese fehlte. Da ich den Gildengeist immer in Gruppen mache, habe ich mir den screen vom Gruppenmitglied schicken lassen. Nun schicke ich dem support einen screenshot von mir und den vom gildenmitglied und erkläre was vorgefallen ist. Nun wird mir ein Bild zugeschickt vom System wo zweimal die selbe Nachricht stand, weshalb das so ein tolles Gegenargument sei.
Ich weiß, dass ich diese Coupons nicht bekommen hatte, aber meine Beweise sind anscheinend nicht stichhaltig genug.... Soll ich also ab sofort immer einen screenshot machen, bevor ich jede Aktion mache, damit ich einen richtigen Beweisen für Oasis habe? Das können die doch nicht ernst meinen. -
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Die Bandicam Aufnahme muss außerdem notariell beglaubigt sein. Des weiteren benötigst du mindestens 3 Augenzeugen, die den Vorfall bestätigen können und mindestens 2 Leumundszeugen, die deine Unbescholtenheit bestätigen können. Immerhin geht es hier um 40 Coupons!
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Also ich habe bisher sowohl positive wie auch negative Erfahrungen gemacht. Als nach der Serverwartung nochmal alles resettet wurde durch ein 2. Wartung(glaube im März) wurde ich für alle Events (Höhlenschlüssel;Windspiele) in vollem Umfang entschädigt ohne Screenshots und das schon am nächsten Tag. Dagegen find ich das vorgehen bei der nicht erhaltenen Belohnung am Tag nach dem Wunschlaternen Event weit entfernt von Kundenorientiert. Auch die Behebung von Bugs (Taktikfeld, 3vs3,) im allgemeinen und mögliche Entschädigung für entgangene Belohnungen oder zusätzlich Aufwände ist eher nicht existent. Zugegeben ist schwer bei f2p aber da glaub ich viele ne Monatskarte haben ists ja gefühlt nicht f2p
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- Zerberster Gepostet am 2018-12-26 01:01:10
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Screenshots lassen sich leicht fälschen. Nimm es lieber mit Bandicam auf. Wenn sie dann immer noch nicht helfen dann zahl einfach nichts mehr ins Spiel ein sofern du das bisher getan hast.
und wenn man aufnimmt wie ich es tat bekomme ich als aussage das man dies fälschen kann ich solle sowohl screenshots als videos senden selbst als ich dies tat bekamm ich nix außer ein danke für die einsendung aber da kann man nicht s machen -.-
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- Y4Yuuto Gepostet am 2018-12-26 16:13:15
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und wenn man aufnimmt wie ich es tat bekomme ich als aussage das man dies fälschen kann ich solle sowohl screenshots als videos senden selbst als ich dies tat bekamm ich nix außer ein danke für die einsendung aber da kann man nicht s machen -.-
Und trotzdem zahlst du fleißig weiter für diesen Verein ein. Selber Schuld kann ich da nur sagen.
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Ohje erfahrungen mit dem support? gefährliche frage.. aber das mit den beweisen ist so eine sache bei denen solange du nicht 3789473 krasse beweise hast die sie selbst belegen können bekommst du in der regel nichts. Man könnte ja lügen oder beweise fälschen :x was für mich keinen sinn ergibt denn wer würde das mit einem richtigen problem tun
und sich die mühe machen die so oft anzulabern um am ende mal die selbe copy & paste antwort zu bekommen. -
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