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1＃ Gehe zuWie soll man einen Support für effektiv halten, der sich nur mit Gegenfragen und anschließendem Schließen der Tickets befasst.
Fragen nach Screenshot im Nachgang sind sowas von dämlich. Sollten sich lieber mal Logfiles ansehen - ach ja, das können sie ja wohl nicht....
Bsp aus aktuellem Anlass:
Klar. da mache ich jetzt nachträglich die 201 Screenshot? Sorry, jedoch ist meine Zeitmaschine derzeit im Wartung in 2309...
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Hatte ich auch schon öfters. "Wir prüfen das, bitte um etwas Geduld" - Ticket wurde als gelöst markiert.
Die Sache liegt aber am Ticket-System selber. Die Tickets werden automatisch nach ca. 3 Tagen ohne Aktivität als gelöst markiert und geschlossen, das ist nicht manuell von einem Mitarbeiter. Am besten wäre denke ich direkt ein neues Ticket aufzumachen und dich auf das alte Ticket ggf. mit der Ticketnummer zu beziehen.
Zuletzt von ChiyukiTanaka am 2023-06-15 14:30:19 bearbeitet -
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