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Nickname: MCBird
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Statistik: Themen 17 ｜Antworten 119

Aktivität: Mitglied seit: 2017-07-22 13:46:11; Zuletzt online am: 2017-07-22 14:06:52; Zuletzt gepostet am: 2017-07-22 14:06:52

Titel Forumsbereich Antw./Views Letzter Beitrag

[Sonstiges] Belohnung für die Umfrage im Spiel
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Umfrage: Hättest du aufschreiben müssen, wurde dir danach gezeigt! (aber um dich zu beruhigen, mein Code geht nicht - Kundenservice gemeldet)Foto-Contest: Habe ich per PN bekommen, geht leider auch nicht (mal im Postfach schauen vielleicht)
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Kundendienst

5

1874

2017-07-22 14:04:51

[Anregungen] Server-Absturz
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"PS:falls es Leute gab die während des Kyuubis nicht beim Kampf waren und grad nen Ninja gezogen haben .... sry selbst schuld, spiel nicht verstanden, 6 setzen und Pech gehabt!"Eigentor Schnitte. Es gibt eine Levelbeschränkung und zudem ist Sonntag für viele der Tag eben sich auch an solche Spiele ranzutrauen. Schon allein der Fall, dass es zahlende Kunden unter Stufe 22 geben könnte zu der Zeit, wird dazu führen, eben kein Backup einzuspielen. Traurige Ansicht in dem Fall ...
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Kundendienst

12

5123

GRINS
2017-07-22 14:04:50

[Bugs] Disconnekt
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Zuletzt bearbeitet von um 17.4.2016 20:42 Schnitte und ich sind ja bekanntlich nicht selten unterschiedlicher Meinung, aber die Stimmung in unserer Gilde geht immer weiter gen Boden. Ich denke der Konsens liegt dabei nicht, dass Fehler auch einmal auftreten dürfen, sondern in dem folgenden Krisenmanagement. Sicherlich könnt ihr Moderatoren am wenigsten dafür und soll das Sprachrohr bzw. Bindeglied darstellen. Aber wenn man jedes mal nur hört: "Es ist weitergeleitet" und wende dich an den Kundenservice, der aber auch seit Do nicht mal etwas wie: "Wir sind dran, wird alles geregelt" kommt, sondern Status "unbearbeitet" da ist. Oder sogar solche Anfragen verschwinden. Es dürfen ja Fehler passieren, aber die Summe, deren Kommunikation mit dem Anwenders und Kunden sowie das immer wieder auftreten alter Fehler bzw. Fehler die bereits 2 Wochen bekannt sind, wurden nicht behoben, das ist ein wunder Kern. (Ich sehe nun so oft Threads, die alte Bugs wieder zeigen, weil sie entweder schlicht weg unter den Tisch gekehrt wurden, oder sie von Beta zu Live erneut eingezogen sind)Aber hier die Vorstellung zu lesen, dass zahlende Kunden vorgezogen werden, erinnert mich an das Krankenkassensystem. Es hat ein jeder das Recht zum Spielen. Und wenn ein Anmeldeserver für einen bestimmten Nutzerbereich leider Probleme verursacht, kann der VIP auch nicht rein, wenn man seine Daten nicht bekommt oder gar auf den Server zugreifen möchte.
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Kundendienst

50

14458

Newtoo
2017-07-22 14:04:53

[Bugs] 60x Naruto Online Aktiv?!
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Dieser Bug wurde von mir auch schon in der beta reportet, dabei hatte ich max ca. 20 Prozesse davon offen. Leider finde ich den Thread dazu nicht mehr obwohl ich alle beim Kundenservice durchgeschaut habe. Da war auch schon ein Bild von mir angehangen. Wobei wir wieder beim Grundthema waren: Bugs die bereits gemeldet wurden, nicht behoben =(Kurz: Selbes Problem tritt hier auch auf!
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Kundendienst

12

1384

Hashimoto
2017-07-22 14:04:53

[Allgemeine Diskussionen] Moderatoren, Problembehandlung und Reaktion
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Hier geht es weniger um Wut und es muss auch kein Moderator sich mit mir darüber Streiten, aber Löschen? Sei ehrlich. Löschen ist immer der falsche Weg bei einer solchen Problematik, wenn man sich in erneut keinster Weise meldet.Ich habe einen sinnvollen und eindämmenden Weg geboten, indem man mich darauf hinweist und den Thread schließt. Somit zeigt man Reaktion, gibt nicht die Möglichkeit es eskalieren zu lassen und kann vielleicht auf Beruhigung plädieren.Aber das Gegenteil wurde eigentlich erreicht.
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Allgemeines

14

4830

Newtoo
2017-07-22 14:04:48

[Allgemeine Diskussionen] Moderatoren, Problembehandlung und Reaktion
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Wenn du aufmerksam meinen Thread hier gelesen hast, solltest du auch gesehen haben, dass ich eingeräumt habe, ihr habt einen Post unter "News" getätigt. Und ich habe auch nicht dagegen argumentiert, dass ich das übersehen habe. (Wobei man sich über die Verwendung von "News" und dem Bereich "Bugs" in Kundenservice eben streiten könnte, aber das wollte ich eben nicht hier führen)Aber es ist kein Grund ein Thread zu LÖSCHEN, entgegen einer kurzen Information, dass man doch bitte genauer hinschauen könnte, weil bereits unter "News" eine Stellungnahme diesbezüglich vorhanden ist. Und vielleicht den Thread schließt. Es geht darum zu verstehen, was ihr mit Löschen gegenüber Schließen für Reaktionen hervorruft. Vor allem, weil eben noch andere Themen inbegriffen waren.Und vor allem Geduld haben, wenn ein Fehler wie dieser Stufe 5 Bug bereits in vielen Versionen vorhanden war und es nicht geschafft wird, ihn behoben zu übernehmen? Ich habe Verständnis, wenn zumindest Reaktion gezeigt wird. Aber ein Unverständnis, wenn Löschen und eben keine Reaktion an der Tagesordnung ist. Es wurden ja sogar aus dem Kundenservice-Bereich zum Melden 2 Anfragen von mir unbearbeitet gelöscht! (Da ich selber als Programmierer und im Bereich Endkunden gearbeitet habe, darf ich sicherlich auch gewisse Erwartungen stellen)Ich denke, euch ist die Tragweite gerade nicht klar oder ihr könnt bzw. dürft nicht so reagieren, wie es verständlich wäre.
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Allgemeines

14

4830

Newtoo
2017-07-22 14:04:48

[Bugs] Gildenstufe 5 verhindert Eskortieren
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Werde es auch da als großen Thread machen!Ich finde es nicht richtig, wenn Moderatoren zu kritischen Sachen einen Thread löschen - Vor allem weil das Thema Geld gerade nicht unerheblich ist!
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Kundendienst

17

4265

Aeterox
2017-07-22 14:04:54

[Bugs] Gildenstufe 5 verhindert Eskortieren
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Ich werde gleich nochmal einen Post machen, bei der ich auf das Verhalten unserer Moderatoren eingehe und gerne etwas kritischer bin. Da ja mein Post für die Information über die Eskorte GELÖSCHT wurde, obwohl da nicht nur dieses Problem aufgezeigt wurde. Ich finde es schade, dass Probleme nicht gelöst werden, sondern einfach gelöscht werden und möchte das auch etwas breiter diskutieren.
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Kundendienst

17

4265

Aeterox
2017-07-22 14:04:54

[Sonstiges] Angebliche 20% Rabatt beim Händler
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Es war aber schon bekannt der Fehler und nicht gelöst ? Das ist doch vollkommen hirnrissig deine Aussage. Wieso sollte man einen Fehler nicht schon lösen, wenn er vorher bekannt ist und dort eben erst einmal keine Probleme verursacht ?Das wäre ja wie ein Auto, dass selbstständig fahren soll und man weiß schon jetzt auf der Autobahn spielt es GTA rammt andere Autos weg. Aber man fährt bisher nie auf der Autobahn. Aber DANN wenn man eben mal auf die Autobahn müsste, hat man den Fehler, von dem man weiß, dass es ihn gibt, nicht behoben?
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Kundendienst

13

4286

Marw
2017-07-22 14:04:45

[Sonstiges] Angebliche 20% Rabatt beim Händler
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Dieser Fehler wurde eigentlich lächerlicherweise schon in der Beta gemeldet. Ich verstehe nicht, was mit der Verschiebung eigentlich bewerkstelligt wurde. Es sind alte Bugs wieder da und viele Reports wurden einfach übersehen oder nicht wahrgenommen ??? ...
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Kundendienst

13

4286

Marw
2017-07-22 14:04:45

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